Regulamin sprzedaży

REGULAMIN SPRZEDAŻY

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez:
TIVOLO Mieczysław Gniot & Romuald Zdrenka spółka jawna z siedzibą w 77-424 Zakrzewo, ul. E.J. Osmańczyka 32
NIP: 767-14-21-146, REGON: 570348262,
e-mail: tivolo@o2.pl, tel.: 664-325-529,
zwanym dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Klientem może być:
- osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
- osoba prawna,
- jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej.
W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Towar,
- dodaje go do koszyka,
- wypełnia formularz zamówienia,
- akceptuje Regulamin,
- dokonuje płatności (jeśli wymagana przedpłata).
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile nie wskazano inaczej.
Dostępne metody płatności:
- przelew bankowy,
- płatność online,
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (lub inne kraje – w zależności od działalności).
Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 31 dni roboczych w zależności od ilości zamówień

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta:

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy:
- złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. mailowo lub pisemnie),
- odesłać towar w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia.
Towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Sklep ma obowiązek zwrócić płatność (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru.

❗ Prawo zwrotu może nie przysługiwać w przypadku:

produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. pergole lub ogrodzenia na wymiar),
towarów personalizowanych.

Termin na złożenie reklamacji - zgodnie z ustawą o prawach konsumenta - 2lata

W przypadku wad produktu (niezgodności z umową):

Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie:
- rękojmi (dla konsumentów – odpowiedzialność sprzedawcy za wady),
- gwarancji (jeśli została udzielona przez producenta).

Sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Reklamację zazwyczaj można złożyć:

W zgłoszeniu warto podać:

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
Dane kontaktowe Biura Obsługi Klienta : ul. E.J. Osmańczyka 32, 77-424 Zakrzewo email: tivolo@o2.pl, Tel. 664-325-529

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.